Nghệ thuật xin lỗi khách hàng

Với vị trí của những nhân viên chăm sóc khách hàng, việc đưa ra lời xin lỗi là chuyện thường xuyên phải thực hiện. Chúng ta nên thực hiện thế nào cho thật tuyệt vời khi khách hàng đang vô cùng bực tức? Giải quyết trục trặc hệ thống hay lỗi sản phẩm chưa phải…

18 mẫu quảng cáo in thông minh

Chúng ta luôn tiếp xúc với những mẫu quảng cáo hằng ngày, có thể trực tuyến, in ấn, biển bảng quảng cáo hoặc kênh truyền hình. Trong thực tế, một nguyên cứu cho thấy chúng ta đang tiếp xúc với trung bình 362 quảng cáo mỗi ngày nhưng chỉ có 3 phần trăm trong số…